5月，广西南宁民歌湖国际音乐小镇湖畔广场响起特殊的旋律——天琴演奏者拨响《山歌好比春江水》，歌词却变成 “高息理财莫轻信，保本承诺是陷阱”。53 岁的股民张先生跟着节奏哼唱，手里拿着刚从 “投教飞镖” 游戏中赢来的反诈礼品：“民歌很好听，游戏也蛮有意思的，我和老伴都学到了不少投保维权知识！”

这是平安证券广西投教基地在广西证券期货基金业协会和广西上市公司协会指导下策划的“5·15”广西投资者保护宣传日暨投教民歌嘉年华活动现场。

每年投教保护日到来前，来自平安证券广西投教基地的谭雯丹和同事们一个月前就开始忙碌起来：和同业联合策划方案、挑选场地、沟通监管、邀约客户……“我们希望通过将投资者保护的内容和广西特色民俗文化结合，让当地百姓更乐于接受相关金融科普内容，增强他们的风险意识。”

除了“走出去”开展投教活动，作为公司唯一的实体投教基地，平安证券广西投教基地每周也在基地开展公益投教课程，课程内容会随政策和市场的变化进行更新，以更好地服务投资者教育需求，助力公众提升金融素养。“来这里上课的都是我们的老客户，他们几乎每周都会过来，把这里当做是朋友相聚和交流的地方。”谭雯丹表示。自实体投教基地成立8年来，已开展了超过870场投教活动，覆盖投资者超过34万人次，其中任职时间最长的讲师，每年志愿授课近40小时。

而要想让投教工作接地气，真正走到投资者心里，还有更多事情需要做。

从广西湖畔的“防骗山歌”到深圳村头的“盆菜课堂”

“李阿姨上次差点信了一个大V荐股，把钱转给了所谓的‘客服’......“5 月 16 日深圳皇岗村，金融志愿者夹着盆菜里的萝卜牛腩，向邻座的大爷讲述真实案例：“您看这盆菜，食材得层层码齐才好吃，投资也一样，先查机构资质、再看投顾编号，缺一不可。”

这场 “守护金融安全，粽享端午安康” 活动，把广东人团聚必吃的 “盆菜” 变成了投教道具。来自深圳皇岗村的居民们围坐在桌前，一边品尝象征 “十全十美” 的特色盆菜，一边听金融工作人员拆解 “大 V 荐股”“跨境理财” 等骗局套路，潜移默化中学习了非法证券活动的常见套路、危害后果以及防范要点，当日共有超过300多名群众围坐一起，踊跃提问、互动交流。

据悉，本次活动由深圳市地方金融管理局、国家金融监督管理总局深圳监管局、中国人民银行深圳市分行、中国证券监督管理委员会深圳监管局、深圳证券交易所、深圳市福田区人民政府指导，平安集团消保联席会协办，平安证券深圳分公司联合承办。此外，活动现场还搭建了宣传摊位，摆放与非法荐股、场外配资及防范非法证券活动相关宣传展板，向大众发放宣传资料，展示典型案例、风险提示以及防范技巧等内容。

无独有偶，从深圳首辆地铁投保专列 “智慧投保・安全未来号” 穿梭城市动脉，到华南第一高楼点亮《股东来了》（2024）宣传标语；从粤港澳大湾区车展的专业科普，到世界之窗的沉浸式投教体验……近年来，平安证券不断创新宣传形式，通过一系列特色活动，持续深耕投资者权益保护领域。在去年《股东来了》投资者权益知识竞赛深圳片区初赛中，平安证券作为深圳片区承办单位之一，构建起 “线上 + 线下” 立体式宣传矩阵，线下走进社区、高校、上市公司与投教基地，线上打造专业投教直播，活动期间，共举办各类活动 291 场，推出 80 个原创投教作品，吸引超 3500 万人次线上线下参与，更在《股东来了》（2024）全国总决赛上，与国信证券作为深圳片区联合战队，以专业又精彩的表现，荣获大赛亚军。这些扎实举措和成效，都切实将金融知识送到基层，推动投资者合法权益保护工作向纵深发展，为资本市场健康发展贡献力量。

此外，每逢投教宣传重要节点，平安证券经纪业务事业部业务支持与网点管理部会同步组织全国90余家分支机构联动投教基地、广分北交所投资者服务E站，根据总部宣传工作部署，结合监管要求和当地特色，利用好营业场所场景，通过现场摆放投教宣传资料，组织投资知识讲座，联合辖区监管、地区集团消保联席会、同行积极开展投资者教育宣传，扩大宣传覆盖面，让各地居民以更有沉浸感的方式了解金融知识，提升广大群体对非法证券活动的认知能力和风险防范水平。

手机里的“防非剧场”：投教故事也能让人刷上头

“现在大家都喜欢看剧集，我们希望以这种短剧趣味故事的方式，帮助大家能更好地了解金融知识，”只见平安证券互联网投教基地的工作人员打开平安证券 APP，屏幕上最新的《防非剧场》专题已新鲜上线，围绕今年监管重点要求的“非法荐股、场外配资、非法证券活动”宣传重点，平安证券互联网投教团队尝试将投教内容以悬疑剧、惊悚剧、侦探剧短剧形式串联起来。

平安证券投教团队相关负责人直言，投教作品的产出并不是一个简单的工作。“我们需要先了解监管新的导向及要求，吃透内容，想办法用趣味的方式降维讲给大家听，再结合传统文化、短剧、长图、漫画和动画等形式，让更多投资者乐于接受。”据了解，平安证券投教基地原创故事多数来源于“12386”中国证监会服务热线深圳辖区诉求处理典型案例集的真实案例，”我们做投教要和投资者站在一起，只有真正了解他们的故事，才能更好地帮助服务好他们”。此前平安证券多项原创投教作品荣获大奖，其中《回乡的一天》《孔明来了》获中证中小投资者服务中心颁发的《股东来了》（2024）“守护投资者.做时间朋友”投资者保护视频大赛金奖及银奖。

如今，线上投教打破了时间和空间的限制，已然成为了平安证券投教工作的重要延伸。今年，在AI助力下，投教团队可以更高效地产出投教图文、自动化生成情景模拟剧本，也助力其扩大了投教覆盖面和服务温度，推动投教普及和普惠工作。截至目前，作为国家级投教基地，平安证券互联网投教基地已产出超过880个原创投教作品，覆盖人次超1.3亿。

五年不间断的客服直播间，是服务更是陪伴

“你们有没有听说之前有位网红大V靠‘荐股’赚了1200万，但实际上这位大V根本没有从事证券投资咨询业务的资质？”，5月15日上午9点半，平安证券客服直播间开展了一场持续2小时的专题直播，两位客服主播围绕 “大V违规荐股“、“场外配资陷阱” 、“AI换脸骗局”等投资者关注的热点话题，通过真实案例剖析和专业解读，向投资者介绍金融投资风险。

据悉，平安证券自2021年设立客服直播间以来，已持续不间断开展服务5年。每个交易日上午9点至下午5点客服直播间均有专业主播轮值为客户答疑解惑。为了满足客户需求，晚间7点-8点还增设了专属服务时段。“因为平安证券的客户量很大，我们设立客服直播间的初衷之一，也是希望通过直播方式可以为客户提供专业、便捷、有温度的陪伴式服务”，据平安证券总部经纪业务事业部客户服务团队服务督导岗曾晗介绍，目前客服直播间在APP及视频号等平台同步直播，日均服务覆盖人次1万+。通过将专业的金融知识转化成接地气的投教内容，让投资者更容易理解，直播间客户反响热烈。“来这里（直播间）问问题好方便，主播回答得也很专业”“主播介绍这些案例就像讲故事一样，一说我就懂了，不知不觉听了好久”，直播间客户曾评论道。

此外，平安证券也持续加强交易环节的投教服务，据平安证券经纪业务事业部用户运营团队执行副总经理江文琪介绍，公司持续开展对科创板、北交所、沪港通等多板块的科普及相关交易规则的投教，提升投资者对市场的认知，并围绕个股生命周期，做好投教内容的制作及APP场景化分发，并精准植入客户服务旅程，包括开户、选股、个股行情及交易委托等环节，助力优化投资者的服务体验。

从八桂大地的“山水舞台”到鹏城社区的“烟火餐桌”，从趣味悬疑短剧到实时在线的专业解读，再到交易投教服务的倾斜，通过将晦涩难懂的金融知识转化为人民群众触手可及的生活艺术，平安证券坚持用民众喜欢听、听得懂的话，创新性地开展投教工作。

投教工作，从来就不是单方面的说教，而是真正和投资者站在一起，提供有温度的金融服务。只有越来越多金融机构行动起来，深耕投资者教育，方能在资本市场这片沃土上培育出真正的理性之花。而这，正是对中国资本市场高质量发展的最好注脚。